Privacybeleid

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Bestel- en contactgegevens: Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel).
• Aflever- en factuuradres: Straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en land voor de fysieke verzending.
• Personalisatiegegevens: De naam van het kind en eventuele voorkeuren die in het boek worden verwerkt.
• Betalingsstatus: Wij ontvangen via onze betaalprovider Mollie uitsluitend de bevestiging of een betaling geslaagd of mislukt is. Wij slaan zelf nooit gevoelige bank- of creditcardgegevens op.
• Klantenservice contact: Correspondentie en e-mails wanneer je contact opneemt met onze helpdesk.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst: Om jouw bestelling te verwerken, het gepersonaliseerde product te drukken en dit bij jou thuis te laten bezorgen.
• Wettelijke verplichting: Wij zijn wettelijk verplicht onze financiële administratie (zoals facturen met adres- en betalingsgegevens) gedurende 7 jaar te bewaren voor de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: Om onze dienstverlening te verbeteren, onze systemen te beveiligen en eventuele geschillen of klachten te kunnen behandelen.
• Toestemming: Indien je je vrijwillig inschrijft voor onze nieuwsbrief. Je kunt je hiervoor te allen tijde met één klik weer uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief.

PrintWonders verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze service:

• Betaalprovider: Mollie B.V. voor de veilige afhandeling van iDEAL, Bancontact en creditcardbetalingen.
• Drukkerij / Printpartner: Om het fysieke boek of de poster hoogwaardig te drukken (uitsluitend het definitieve drukbestand).
• Post- en pakketdiensten: Zoals PostNL of DHL, om jouw pakketje op het juiste adres te bezorgen.
• Hosting & Serverbeheer: Beveiligde Europese serverinfrastructuur voor het functioneren van de webshop en database.

Met al onze verwerkers hebben wij strikte verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de eisen van de AVG.

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Geüploade foto’s: Automatisch verwijderd direct nadat de bestelling is afgerond en verzonden.
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
• Klantenserviceberichten: Maximaal 2 jaar na het afhandelen van de vraag of klacht.

PrintWonders gebruikt cookies om de webshop goed te laten functioneren en, met jouw voorafgaande toestemming, anonieme websitestatistieken te verzamelen:

• Noodzakelijke & Functionele cookies (Altijd actief):
  • _medusa_cart_id: Om jouw gekozen boeken en posters in het winkelwagentje te bewaren en te koppelen aan de kassa.
  • _medusa_jwt: Voor het veilig inloggen en beveiligen van jouw account en bestelgeschiedenis.
  • _medusa_country_code: Om de juiste valuta en verzendkosten voor jouw regio te tonen.
• Analytische cookies (PostHog - Uitsluitend met jouw toestemming):

  Wij gebruiken PostHog (gehost binnen de Europese Unie) om geanonimiseerde statistieken bij te houden over websitebezoeken, populaire gepersonaliseerde kinderboeken en technische fouten. Deze cookies worden pas geplaatst nadat je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven in onze cookiebanner. Wij volgen jouw surfgedrag nooit over andere websites en verkopen jouw gegevens nooit door.

  Indien je analytische cookies weigert of alleen kiest voor noodzakelijke cookies, worden er geen cookies voor analyse geplaatst. PostHog schakelt dan over naar een cookieloze methode met een dagelijks wisselende hash, zodat we uitsluitend geaggregeerde bezoekersaantallen kunnen zien zonder jouw apparaat of identiteit te bewaren.

Onder de Europese privacywetgeving heb je duidelijke rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je mag te allen tijde opvragen welke gegevens wij van je bewaren.
• Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.
• Recht op vergetelheid (verwijdering): Je kunt ons verzoeken jouw gegevens te wissen (voor zover dit niet in strijd is met wettelijke fiscale bewaarplichten).
• Recht op bezwaar en beperking: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt vragen om jouw gegevens in een gestructureerd digitaal formaat te ontvangen.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@printwonders.nl. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Mocht je onverhoopt van mening zijn dat wij niet zorgvuldig met jouw gegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Al het verkeer tussen jouw browser en onze webshop verloopt via een beveiligde SSL/TLS-versleutelde verbinding (HTTPS). Onze databases en servers zijn streng beveiligd en uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerd personeel.